Vous êtes le propriétaire d'une petite entreprise qui fabrique des chaussures. Vous avez toujours été fier de votre instinct et de votre intuition pour prendre des décisions commerciales, mais récemment, vous avez remarqué que vos ventes stagnent et que vos concurrents semblent avoir une longueur d'avance.
C'est là que le Big Data entre en jeu. En utilisant des outils d'analyse de données sophistiqués, vous pouvez comprendre les préférences de vos clients, les tendances du marché et les comportements d'achat qui peuvent aider à stimuler les ventes et la croissance.
En utilisant le Big Data pour prendre des décisions, vous pouvez augmenter les bénéfices de votre entreprise, tout en restant compétitif dans un marché en constante évolution.
Pour comprendre le Big Data et les enjeux qui se cachent derrière cette formulation que nous croisons de plus en plus souvent sans toujours bien la saisir, il convient de comprendre sa signification. Elle correspond à un nombre de données colossal – littéralement des mégadonnées – en termes de volumes, de variété, de vélocité mais aussi de valeur, de véracité et de variabilité, qui permettent, à l’aide d’outils technologiques avancés, une meilleure analyse du monde, des comportements, des entreprises et des marchés.
Des chiffres qui donnent le tournis
Cette formulation est apparue depuis les années 2000, avec la montée en puissance des géants technologiques tels que Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft (les GAFAM), qu'elle a révélé tout son potentiel. Chaque seconde, 29 000 gigaoctets de données sont générés dans le monde, et en 2020, 64 zettaoctets ont été produits, ce qui équivaut à un milliard de téraoctets.
Emails, vidéos, application, recherches d’information, tweets, musiques [utilisés]
Le traitement de ces données est révolutionnaire grâce à l'utilisation des technologies de stockage et d'analyse développées en parallèle et notamment à l’aide de l’intelligence Artificielle.
Des entreprises telles qu'Amazon et Netflix (pour en citer quelqu’unes) utilisent le Big Data pour dresser votre profil de consommateur en analysant votre comportement de navigation et vos achats, afin de vous proposer des produits adaptés à vos envies, voire même à des envies que vous ne soupçonniez pas. Netflix, quant à elle, utilise le Big Data pour analyser les habitudes de visionnage de ses plus de 200 millions de spectateurs, afin de prédire les séries qui pourraient leur plaire et les fidéliser.
Grâce à la puissance du Big Data, les données offrent un contexte d'informations qui peuvent améliorer un processus industriel, anticiper les comportements des utilisateurs, réduire les dépenses énergétiques, optimiser le recrutement, transformer les métiers, et bien plus encore dans la gestion des coûts. En effet, la donnée crée de la valeur et l'information qu'elle génère offre un univers de possibilités : qui ne rêve pas de diminuer drastiquement les coûts de fonctionnement ?
Chez Zart Big Data, l'adoption d'une stratégie axée sur les données et l'utilisation de techniques de marketing prédictif grâce à l'intelligence artificielle ont permis d'améliorer la connaissance, la captation et l'anticipation des comportements des clients par des modèles multidimensionnels. Cette approche a permis de fidéliser nos clients en leur offrant une offre personnalisée qui répond à leurs attentes, créant ainsi de nouvelles opportunités de croissance pour l'entreprise.
Pendant le confinement, les comportements des clients ont subi une évolution brusque et il n'était plus possible de les atteindre physiquement. C'est alors que les données ont été utilisées pour créer un algorithme spécifique capable de comprendre les besoins des clients à ce moment précis.
L'algorithme a permis de détecter les clients les plus sensibles et de leur proposer une communication adaptée, ce qui a multiplié par 10 le taux de conversion des messages.
Le Big Data nous a aidé à prendre des décisions stratégiques plus facilement et même à transformer certains métiers en automatisant le traitement des données importantes.
Nous avons fait disparaître certains coûts et cela nous a permis de nous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée nécessitant une analyse que seul l'humain peut effectuer sur les modèles multidimensionnels des profils consommateurs.
La culture du Big Data
Enfin, les données et les insights apparus sont utilisés dans le respect de la protection des données à caractère personnel. Le Big Data offre de nombreuses opportunités pour les entreprises qui savent l'exploiter, telles que la compréhension fine des comportements des clients, la création de nouveaux services, l'amélioration des procédés industriels, la naissance de nouveaux métiers et la prise en compte des enjeux éthiques associés. C'est un monde de possibilités, d'innovations et de défis à relever pour accélérer la transition vers une économie plus durable.